Siteler aynı hatayı farklı cümlelerle gösterir. En sık görülen mesajlar, anlamları ve ne yapmanız gerektiği:
“3D Secure ödeme başlatılamadı”
Doğrulama adımı hiç açılamadı demektir. En sık sebebi kartın internet alışverişine kapalı olmasıdır; kart 3D Secure’e kayıtlı değilse ya da banka sistemi o an yanıt vermiyorsa da görülür. Kartınızın internet alışverişine açık olduğunu kontrol edip birkaç dakika sonra tekrar deneyin. “4350” gibi bir sayıyla birlikte gösterilen kodlar ödeme sisteminin kendi kodudur; anlamını en doğru o sitenin müşteri hizmetleri söyler.
“3D Secure ödeme işlemi doğrulama sırasında hata oluştu”
Doğrulama ekranı açıldı ama onay tamamlanmadı. Kod hatalı ya da geç girilmiş, ekran kapatılmış veya bağlantı kopmuş olabilir. Aynı mesaj pazaryerlerinde ve kayıtlı kart altyapılarında da görülür; sebebi ödeme yaptığınız site değil, doğrulama adımıdır. Sayfayı yenilemeden baştan bir kez daha deneyin, hata tekrar ederse bankanızı arayın.
“3D ödeme doğrulanamadı. Lütfen kart bilgilerinizi kontrol ediniz”
Girilen kart numarası, son kullanma tarihi ya da güvenlik kodu (CVV) bankadaki kayıtla eşleşmedi. Bilgileri kartın üzerinden tekrar okuyarak girin. Kartınız yenilendiyse eski kartın bilgilerini kullanıyor olabilirsiniz.
“3D doğrulama başarılı, ödeme bilgileri alınırken hata oluştu”
Doğrulamayı geçtiniz ama ödeme sonrasında reddedildi. Genellikle limit yetersizliği, kartın yurt dışı ya da internet harcama limiti veya bankanın risk kontrolünden kaynaklanır. Kartınızda geçici bir provizyon görünebilir; ödeme gerçekleşmediyse birkaç gün içinde kendiliğinden düşer.
“3D Secure ödeme kabul edilmedi”
Kartı veren banka işlemi onaylamadı. Mesajın yanında N gibi bir hata kodu görünebilir; standartta N, doğrulamanın başarısız olduğunu ya da reddedildiğini gösterir. Kart ayarlarınız doğruysa bankanızdan işlemi neden reddettiğini öğrenin.
“3D ödeme sayfası açılmıyor”
Bankanın doğrulama ekranı tarayıcı tarafından engellenmiş olabilir. Açılır pencere engelleyicisini kapatın, sosyal medya uygulamasının içindeki tarayıcı yerine telefonunuzun kendi tarayıcısını kullanın ve VPN açıksa kapatın.
“3D aşamasında ödeme alınamadı / 3D ödeme işlemi başarısız”
Genel bir mesajdır ve yukarıdaki sebeplerden herhangi biri olabilir. Önce aşağıdaki dört kontrolü yapın; hepsi doğruysa ve hata sürüyorsa bankanızı arayıp işlemin neden reddedildiğini sorun.
